Eliminar tus datos o tu cuenta

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta o de tus datos en las apps de JAVADOH: Tu Picada, Create Test Quiz, Hogar al Día, Bachillerato Stop, Ambiz, Rey Basura y Plantas Medicinales Naturales. Es parte de nuestra política de privacidad.

App	¿Tiene cuenta?	Cómo eliminar tus datos
Tu Picada	Sí	En la app: Perfil > Eliminar mi cuenta, o por solicitud
Create Test Quiz	Sí	Por solicitud desde el correo de tu cuenta
Hogar al Día	Sí (con tu RUT)	Por solicitud con tu RUT y tu comunidad
Bachillerato Stop	No	Por solicitud con tu alias, o borrando los datos de la app
Ambiz	No	Por solicitud con tu alias, o borrando los datos de la app
Rey Basura	No	Por solicitud con tu alias, o borrando los datos de la app
Plantas Medicinales Naturales	No	Por solicitud con el nombre y correo de tu comentario

Puedes pedir en cualquier momento, sin costo, que eliminemos tu cuenta o los datos que una app guarda sobre ti. A continuación explicamos cómo hacerlo en cada app, qué datos se eliminan y cuáles debemos conservar por obligación legal.

Cómo enviar una solicitud

1. Escríbenos a servicios@javadoh.com o javadoh@gmail.com, por WhatsApp +56 9 5335 1846 o desde el formulario de contacto, con el asunto Eliminar mis datos.
2. Indica la app y un dato que nos permita encontrar tu información: el correo de tu cuenta, tu RUT, tu alias de juego o el nombre con que publicaste un comentario.
3. Indica si quieres eliminar toda tu cuenta o solo algunos datos (por ejemplo tus reseñas, tu alias en el ranking o un comentario).
4. Para proteger tu cuenta, si la solicitud no llega desde el correo registrado podemos pedirte que la confirmes desde ese correo.

Respondemos en un plazo máximo de 30 días y te avisamos por el mismo medio cuando la eliminación esté completa. Desinstalar una app no elimina los datos guardados en nuestros servidores: para eso debes enviar la solicitud.

Tu Picada

• Desde la app: entra a Perfil, toca Eliminar mi cuenta y escribe ELIMINAR para confirmar. También puedes pedirlo por correo como se indica arriba.
• Se eliminan: tu cuenta y tus datos de perfil: nombres, apellidos, RUT o documento, fecha de nacimiento, correo, contraseña, teléfono, direcciones guardadas y cuenta bancaria. Si quieres que también borremos las reseñas que escribiste, indícalo en tu solicitud.
• Si administras un local: el local, sus menús y sus platos se eliminan junto con tu solicitud. Los pedidos pendientes deben cerrarse antes.
• Se conservan: los registros de pedidos y pagos (fecha, productos, monto y medio de pago) durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable, solo para cumplir esa obligación y atender reclamos.

Create Test Quiz

• Cómo: envía la solicitud desde el correo de tu cuenta indicando tu usuario. Los documentos que creaste también puedes borrarlos uno a uno desde la app.
• Se eliminan: tu cuenta (nombre, apellido, documento de identidad, correo, usuario y contraseña), tu perfil opcional (género, edad, ocupación y dirección), los documentos que creaste con sus resultados, las respuestas que enviaste a documentos de otras personas y los certificados emitidos a tu nombre.
• Suscripción Premium: eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Cancélala en Google Play, en Pagos y suscripciones.
• Copias de terceros: si el creador de un documento exportó sus resultados (por ejemplo a CSV), esa copia queda fuera de nuestros servidores y de nuestro control.

Hogar al Día

• Cómo: envía la solicitud indicando tu RUT y tu comunidad. Si eres residente, avisaremos a la administración de tu comunidad, que es quien registró tus datos.
• Se eliminan: tu usuario (nombre, RUT, correo, teléfono, unidad, profesión y servicios que ofreces), el vínculo con tu teléfono, tus sugerencias y reclamos con sus imágenes, las propuestas que creaste y tus reservas futuras.
• Se conservan: los comprobantes de pago de gastos comunes durante el plazo que exige la ley y el resultado total de las votaciones ya cerradas, sin datos que te identifiquen.
• En tu teléfono: al cerrar sesión o desinstalar la app se borran los datos guardados en el dispositivo.

Bachillerato Stop, Ambiz y Rey Basura

• Estos juegos no tienen cuenta. Para eliminar tu alias, avatar y puntajes del ranking, envíanos tu alias y el nombre del juego.
• Los datos guardados solo en tu teléfono (preferencias, alias, avatar, historial y la respuesta a la pantalla de edad) se eliminan desinstalando la app o desde Ajustes de Android > Apps > [nombre del juego] > Almacenamiento > Borrar datos.
• Los datos de tu perfil de Google Play Juegos los administra Google desde la app o la configuración de Google Play Juegos.
• En Bachillerato Stop, los reportes de otros jugadores se conservan solo el tiempo necesario para revisarlos.

Plantas Medicinales Naturales

• Para eliminar un comentario, envíanos el nombre y el correo con que lo publicaste. Se eliminan el comentario, el nombre y el correo.
• Si comentaste con Facebook, puedes quitar el acceso de la app desde Configuración de Facebook > Apps y sitios web; si nos lo pides, también borramos la información de perfil asociada a tus comentarios.

Publicidad e identificadores

JAVADOH no guarda los datos de publicidad: los procesa Google AdMob. Puedes restablecer o eliminar tu identificador de publicidad desde Ajustes de Android > Google > Anuncios (o Privacidad > Anuncios, según el teléfono) y cambiar tu consentimiento desde la opción de privacidad del menú de cada juego.